從 IDEO 到 McKinsey 的觀察: 設計的力量，挑戰管理權威
Posted on 五月 14th, 2008 由 Han
「設計的力量 (The Power of Design)」是眾多關於IDEO的報導(吹捧)中，最能夠詮釋 IDEO 的崛起。而這股設計的力量有多大 ? 沒多大，只是大到能夠和諮詢界的龍頭麥肯錫(McKinsey)，在創新的專業領域相抗衡。
雖然美學領域的工作者，可能對McKinsey 十分陌生，但經理人能夠了解，拿IDEO和McKinsey相比擬，是對設計與美學專業的肯定(雖然美學並不需要世俗的標準來評斷)，因為這可是眾多常春藤名校MBA，最想進，卻不一定進得了的公司(得不到的，永遠最美)。
而就傳統「設計」與「諮詢」業的專業養成歷程來看，彷彿就像是一場校園M型社會大戰，在職場的延續。在過去金字塔頂端的，功課最好的，來台大，去美國，進諮詢，然後就等著到業界當總經理了。而在底層的，可能去念復興美工、出國念設計，然後進設計公司。而這兩個看似無交集的專業領域，及八竿子打不著的兩個社群，現在卻成了競爭對手。
如果 IDEO 代表感性，那 McKinsey 一定被視為理性，如果IDEO能夠替美學發聲的話，而McKinsey就是管理的代言人。而是什麼樣子的產業巨變，讓以感性美學及理性管理的兩家企業，在創新領域頻頻交手 ?
從實務面來看，IDEO與 McKinsey 各自的強項為何? 為何都可以提供世界的創新服務，「麥肯錫專長在於企業組織架構，而 IDEO 則擅長幫助企業設計新服務。」，這是數位時代訪談 Bill Moggridge 後，所提出的看法。
若趨勢的角度來看這股「設計的力量」，用詹偉雄的語言來說，叫「美學經濟」，以劉維公的觀點來看，叫「風格社會」，而陳其南的詮釋，則是「文化創意產業」，而用Core77的說法，叫「Design 2.0」，也就是設計不再被局限於有形的產品，而是一種的策略思考。
我想 Bruce Nussbaum的這一篇「設計的力量」文章，有一定的影響力與公信力。做為Business Week的編輯與專欄作家，卻能夠被ID Magazine 評為2005年最有影響力的設計人之一。目前，IDEO仍把這篇文章，置於官方網站明顯之處，雖然離報導時間己有4年之久。
如果你仍覺得，設計的方法與思考，從美學到管理，由產品到策略的轉變，只是Core 77 + BW歌功頌德的觀點。 那麼創新名校 Berkeley Hass School of Business 的一項人事，能夠說服你IDEO的創新十方法是管用的，IDEO的總經理Tom Kelley ( 即「決定未來的十種人」的作者) 被請去Berkeley擔任第一位的Executive Fellow，希望借重他的「設計思考(Design Thinking)」，幫助Hass商學院「用創新領導(Leading Through Innovation)」。
